Angrerett og retur – NordraNordic

Sist oppdatert: 10.09.26

Hos NordraNordic ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du handler på nett, har du som hovedregel 14 dagers angrerett.

1. Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen begynner dagen etter at du har mottatt varen.

Dersom bestillingen består av flere varer som leveres separat, regnes fristen fra dagen etter at du mottok den siste varen.

2. Slik bruker du angreretten

For å bruke angreretten må du sende oss en tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet.

Send e-post til:

Nordranordic@gmail.com

Oppgi gjerne:

• Navn
• Ordrenummer
• Hvilken vare du ønsker å returnere
• At du ønsker å benytte angreretten

Du kan også bruke det lovpålagte angrerettskjemaet dersom dette er sendt sammen med ordren.

Det er tilstrekkelig at du sender meldingen før angrefristen går ut.

3. Retur av varen

Etter at du har meldt fra om at du angrer, må varen sendes tilbake til oss innen 14 dager.

Returadresse:

KALSTAD NETTBUTIKK / NordraNordic
Skildheimsvegen 396

Vi anbefaler at du sender pakken med sporing og tar vare på kvitteringen for returforsendelsen.

4. Kostnad for retur

Ved bruk av angreretten er det kunden som normalt betaler kostnaden for å returnere varen, dersom dette er opplyst før kjøpet.

Vi krever ikke et eget gebyr for at du benytter angreretten.

5. Tilbakebetaling

Når du benytter angreretten, refunderer vi betalingen du har gjort for varen.

Tilbakebetalingen inkluderer som hovedregel standard fraktkostnad for den opprinnelige leveringen. Dersom du valgte en dyrere leveringsmetode enn vår rimeligste standardlevering, refunderes ikke merkostnaden.

Tilbakebetalingen gjøres til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

6. Varens tilstand ved retur

Du kan undersøke varen på samme måte som du kunne gjort i en fysisk butikk.

Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for å undersøke varens egenskaper, funksjon og størrelse, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Vi anbefaler derfor at klær prøves forsiktig og returneres i samme stand som de ble mottatt.

7. Reklamasjon er ikke det samme som retur

Angreretten gjelder når du ønsker å gå fra kjøpet uten at det nødvendigvis er noe feil med varen.

Dersom varen har en feil eller mangel, skal du kontakte oss om reklamasjon i stedet.

Send e-post til Nordranordic@gmail.com, og beskriv problemet. Vi hjelper deg videre med saken.

For klær kan reklamasjonsfristen være to eller fem år, avhengig av hvor lenge varen er ment å vare ved vanlig bruk.

8. Bytte av størrelse

Dersom du ønsker en annen størrelse, kan du kontakte oss på Nordranordic@gmail.com.

Et størrelsesbytte er ikke det samme som den lovbestemte angreretten. Dersom vi tilbyr størrelsesbytte, vil vi informere deg om hvordan dette gjennomføres.

9. Unntak

Angreretten kan ha enkelte lovbestemte unntak. Dersom et produkt er omfattet av et slikt unntak, vil dette opplyses tydelig før kjøpet.

For vanlige klær kjøpt gjennom NordraNordic gjelder angreretten som hovedregel.